POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Privacidad y protección de datos: Protegiendo tu información y confianza
En Mati, la privacidad y seguridad de nuestros clientes son una prioridad fundamental. Reconocemos la importancia de proteger la información personal y empresarial que nuestros usuarios confían a nuestra plataforma. Por ello, esta Política de Privacidad establece los principios y prácticas que aplicamos para proteger los datos durante el uso de nuestros servicios.
Protección rigurosa de datos
En Mati nos tomamos muy en serio la protección de los datos. Nuestro compromiso es manejar la información de manera responsable, transparente y segura, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Cuando corresponda, nuestras prácticas tienen en cuenta estándares y regulaciones internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la California Consumer Privacy Act (CCPA), además de las normas de protección de datos aplicables en cada jurisdicción donde se utilice la plataforma.
Nuestro enfoque se basa en principios de transparencia, confidencialidad, minimización de datos, uso responsable de la información y respeto por los derechos de los titulares de los datos.
Medidas de seguridad
Entendemos el valor y la sensibilidad de la información administrada a través de Mati. Por esta razón, implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida, uso fraudulento o cualquier otro tratamiento no autorizado de la información.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, protección de infraestructura, copias de seguridad, monitoreo de seguridad y otras medidas apropiadas según la naturaleza de la información.
Las medidas de seguridad son revisadas y actualizadas periódicamente para responder a los riesgos tecnológicos y de ciberseguridad que puedan surgir.
Compromiso de confidencialidad
La información personal y empresarial administrada mediante Mati será tratada con el máximo nivel de confidencialidad.
Esto puede incluir información como:
- Nombres y datos de contacto.
- Números de teléfono.
- Información de clientes y prospectos.
- Bases de datos comerciales.
- Historial de comunicaciones.
- Campañas y mensajes.
- Información relacionada con la actividad empresarial del usuario.
Mati utiliza esta información únicamente en la medida necesaria para proporcionar, mantener, proteger y mejorar los servicios de la plataforma, de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones de uso correspondientes.
La confianza de nuestros usuarios es fundamental para Mati y nos comprometemos a manejar la información de manera responsable.
Proveedores y servicios de terceros
Para ofrecer determinadas funcionalidades, Mati puede utilizar proveedores tecnológicos y servicios especializados de terceros, incluyendo servicios de alojamiento, infraestructura, envío de SMS, WhatsApp, correo electrónico, procesamiento de pagos, análisis, seguridad y otras herramientas necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
Cuando estos proveedores procesen información en nombre de Mati, procuraremos establecer las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para proteger dicha información y limitar su utilización a los fines autorizados.
Mati no vende información personal de sus usuarios.
La información podrá ser compartida o divulgada cuando sea necesario para:
- Prestar los servicios solicitados por el usuario.
- Procesar y entregar comunicaciones mediante los proveedores configurados en la plataforma.
- Mantener y proteger la infraestructura de Mati.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
- Prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
- Proteger los derechos, bienes y seguridad de Mati, sus usuarios o terceros.
Tus datos permanecen bajo tu control
Mati está diseñado para proporcionar herramientas que permitan administrar contactos, comunicaciones, campañas y demás información empresarial desde una única plataforma.
El usuario conserva la responsabilidad sobre los datos que carga, importa o administra mediante Mati.
En particular, el usuario debe garantizar que cuenta con los permisos, autorizaciones, consentimientos o bases legales correspondientes para recopilar y procesar la información personal que incorpore a la plataforma.
Comunicaciones y marketing
Mati permite gestionar y enviar comunicaciones mediante diferentes canales, incluyendo SMS, WhatsApp y correo electrónico.
Cuando utilices Mati para realizar campañas comerciales o de marketing, eres responsable de garantizar que las comunicaciones cumplan con las leyes y regulaciones aplicables y con las políticas de los respectivos proveedores de comunicación.
Debes asegurarte de contar con la autorización correspondiente de los destinatarios o con otra base legal válida para enviar dichas comunicaciones.
Mati proporciona la infraestructura tecnológica para gestionar comunicaciones, pero no autoriza ni promueve el envío de mensajes no solicitados, engañosos, abusivos, fraudulentos o ilegales.
Conservación de la información
Mati podrá conservar la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:
- Prestar los servicios.
- Mantener registros operativos y comerciales.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver posibles disputas.
- Hacer cumplir acuerdos y condiciones de servicio.
- Prevenir fraudes y abusos.
- Mantener la seguridad y estabilidad de la plataforma.
Dependiendo de la configuración y funcionalidades disponibles, los usuarios podrán eliminar o exportar determinados datos desde la plataforma.
Derechos sobre los datos personales
Dependiendo de la legislación aplicable y del lugar donde se encuentre el titular de los datos, las personas pueden tener derechos relacionados con su información personal, incluyendo:
- Consultar sus datos personales.
- Solicitar la corrección de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
- Oponerse a determinados tratamientos.
- Solicitar la limitación del tratamiento cuando sea aplicable.
- Solicitar la portabilidad de determinados datos cuando corresponda.
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán realizarse a través de los canales de soporte o contacto establecidos por Mati.
Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de la información que incorpora a Mati y del uso que haga de las herramientas de comunicación disponibles en la plataforma.
En consecuencia, el usuario debe:
- Obtener los consentimientos o autorizaciones necesarios.
- Mantener actualizada su base de datos.
- Respetar las solicitudes de cancelación o exclusión de comunicaciones.
- Utilizar la plataforma de acuerdo con la legislación aplicable.
- No utilizar Mati para actividades fraudulentas, ilícitas, abusivas o engañosas.
Nuestro compromiso
En un entorno digital donde la privacidad y la seguridad son cada vez más importantes, Mati trabaja para ofrecer una plataforma confiable, segura y responsable para la gestión de comunicaciones y relaciones con clientes.
Nuestro compromiso con la protección de datos, seguridad, confidencialidad, transparencia y uso responsable de la información forma parte fundamental de nuestros servicios.
Tu privacidad es nuestra prioridad. Tu confianza es uno de los pilares fundamentales de Mati.